Thanh toán thuận tiện
Tại nhà - Qua ngân hàng
07 ngày đổi hàng
Miễn phí đổi hàng

HỖ TRỢ ĐƠN HÀNG DỰ ÁN

Đối với những đơn hàng lớn. Để được báo giá đặc biệt. Hãy gửi cho chúng tôi tại đây

07 ngày đổi hàng

04/11/2013 14:18:21

 

A. CÁC QUI ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Amazona.vn hỗ trợ khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác cho quý khách. Sản phẩm muốn đổi phải đáp ứng đủ các yêu cầu như qui định phía dưới.

Nếu quý khách muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 08.6262.0282 (08:00 đến 17:00 hàng ngày) , hoặc địa chỉ emai kinhdoanh@amazona.vn

1. Quy định về những trường hợp không thể đổi lại sản phẩm:

     Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi sản phẩm với những lý do sau:

     -     Tất cả các sản phẩm mua tại Amazona.vn vượt quá 07 ngày sau khi nhận được hàng.

     -     Sản phẩm bị hư hỏng do chất độc, khí gas, nước hoặc do vật cứng đập vào

     -     Những sản phẩm mà bị mất tem, rách tem, mất seal, không đủ hộp xốp, thiếu phụ kiện đi kèm.

     -     Những sản phẩm mà mua ngoài công ty chúng tôi.

     -     Sản phẩm đã được lắp đặt vào sử dụng.

2. Hướng dẫn đổi sản phẩm

     Bạn có thể gửi trả sản phẩm cho chúng tôi theo những bước sau:

     -    Vào phần hỗ trợ khách hàng trên site chính và lấy địa chỉ công ty.

     -    Đóng gói hàng hóa, dán địa chỉ ra ngoài thùng hàng và gửi tới địa chỉ của công ty.

     -    Đảm bảo hàng đã được chuyển đi bởi trung tâm chuyển phát nhanh hoặc bưu điện.

     Mỗi đơn hàng trả lại sẽ có những yêu cầu đặc biệt, và do đó để chắc chắn bạn nhận lại được đúng số tiền để tiện việc chọn hàng thay thế

B. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

1. Đổi sản phẩm.

a. Đổi sản phẩm bằng một sản phẩm khác

     Nếu bạn mua sản phẩm và muốn đổi bằng 1 sản phẩm khác thì bạn hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để đưa ra yêu cầu đổi. Tiền chênh lệch nếu dư sau khi đổi, sẽ được dùng để mua sản phẩm khác.

     Yêu cầu đổi sẽ không được thực hiện nếu như hàng bị bóc, hỏng hóc, không còn nguyên seal, tem bảo hành rách,…

Lưu ý:

     -     Tất cả chi phí vận chuyển khi phát sinh đổi sẽ tự động được tính cho bạn

     -     Bạn sẽ phải gửi hàng cần đổi trả lại cho chúng tôi trong vòng 07 ngày.

b. Đổi sản phẩm bằng một sản phẩm tương tự.

     Nếu bạn mua sản phẩm và muốn đổi bằng 1 sản phẩm tương tự ví dụ như: kích cỡ, màu sắc, dung lượng,…. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để đưa ra yêu cầu đổi.

     Yêu cầu đổi sẽ không được thực hiện nếu như hàng bị bóc, hỏng hóc, không còn nguyên seal, tem bảo hành rách,…

Lưu ý:

     -    Tất cả chi phí vận chuyển khi phát sinh đổi sẽ tự động được tính cho bạn.

     -    Bạn sẽ phải gửi hàng cần đổi trả lại cho chúng tôi trong vòng 07 ngày.

2. Sản phẩm bị hỏng, khiếm khuyết, giao nhầm.

a. Sản phẩm bị hỏng

     Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hỏng hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Khi đó bạn hãy cho chúng tôi biết và thay thế bằng một cái khác.

Lưu ý:

     -    Nếu sản phẩm bị hỏng, bạn vui lòng liên hệ cho chúng tôi trong 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.

     -    Nếu bạn cảm thấy sản phẩm của chúng tôi bị hỏng hóc là do hộp đựng quá yếu thì hãy phản hồi cho chúng tôi biết về phần đóng gói sản phẩm.

b. Sản phẩm bị khiếm khuyết

     Nếu sản phẩm của bạn không hoạt động bình thường, hãy kiểm tra phần hướng dẫn sử dụng (đi kèm với sản phẩm) và vào trang chi tiết về sản phẩm ở website của công ty chúng tôi. Bạn có thể  tìm thấy những vấn đề rắc rối và tìm thấy những thông tin cần thiết tại đây.

     Nếu bạn có những yêu cầu về việc: bị mất chi tiết sản phẩm, thay đổi 1 phần sản phẩm hoặc bạn cần thông tin về bảo hành thì hãy liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành hoặc nơi sản xuất.

     Nếu bạn không tự giải quyết được vấn đề sau khi liên hệ với nhà sản xuất, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi để đưa ra yêu cầu thay thế hoặc trả lại hàng

c. Nhầm sản phẩm

     Nếu bạn nhận nhầm sản phẩm thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.

028 6688 9090 - 093 6622 039 - info@amazona.vn

Copyright © 2013 - 2018 By Amazona.vn - Bản quyền thuộc về Công Ty Cổ Phần Amazona Việt Nam.

Lầu 9, Tòa nhà Vietcomreal, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM.

Email: info@amazona.vn Hoặc amazonavietnam@gmail.com